Zarfmat.com adresinde satışa sunulan zarf modelleri siparişe özel olarak hazırlanmaktadır. Tüketicinin temsili ürün modeli ve renginden vereceği sipariş doğrultusunda üretime alınmaktadır.
Ürün renkleri görüntülediğiniz monitöre göre farklılık gösterebilir. Tüketici isteği doğrultusunda sipariş öncesi renk ve kağıt numunesi talebinde bulunabilir. Numune istemeden direk sipariş veren müşterilerimiz Mesafeli Satış Sözleşmemizi kabul etmiş sayılır. Renkler ve Göz Yanılması hakkında hazırladığımız makaleye buradan ulaşabilirsiniz. Ürünler tüketicinin istek ve talepleri uyarınca üretilmesinden dolayı tüketici ürün iade ve değişim hakkını kullanamaz.
Kargo şirketinden paketinizi teslim alırken gönderide açılma, yırtılma, ezilme, ıslanma vb. bir sorun olup olmadığını kontrol ediniz. Eğer paketiniz hasar görmüş bir şekilde gelmişse hasar tespit tutanağı hazırlatarak iadesi yapabilirsiniz.
Hasarlı yada kusurlu ürün değişimi ve iadesi için info@zarfmat.com adresine konu hakkında mail göndermeniz gerekmektedir. Mailiniz doğrultusunda çözüm süreci başlatılarak en geç 24 saat içerisinde tarafınıza dönüş yapılacaktır. Çözüm süreci tamamlandığında tarafınıza iade kodu iletilecektir. İade kodunu koli üzerine not ederek MNG veya Aras Kargo şubelerinden gönderim yapabilirsiniz. İade kodu bulunmayan gönderiler firmamız tarafından kabul edilmeyecektir.